Exchange/Return Policy:

After receiving the product if you find your product is damaged, defective, incorrect or incomplete, you may raise a complaint in https://lavinz.com/complaint/complaintPortal. Request must be raised within 48 hours with invoice.

Non return/refund claim:

1.As your products are shipped from abroad, products once purchased will not be exchanged or returned if the buyer changes the mind or does not like the smell, texture, color, design or size of the product.

Valid Reason to return:

1.Delivered product is damaged (i.e. physically worn-out or broken) / defective (e.g. unable to switch on).

2.Delivered product is incomplete (i.e. has missing items and/or accessories).

3.Delivered product is incorrect (i.e. wrong product/size/color, fake item, or expired).

4.Delivered product does not match product description or picture (i.e. product is not as advertised).

Conditions for Returns:

1.The product must be unused, unworn, unwashed and without any flaws.

2.The product must include the original tags, user manuals, warranty cards, freebies, invoice and accessories.

3.The product must be returned in the original and undamaged manufacturer’s packaging/box. If the product was delivered in Aodour packaging/box, the same packaging/box should be returned. Do not put tape or stickers directly on the manufacturer’s packaging / box.

If your returned item does not meet the above requirements, we reserve the right to reject any request for a refund.

Refund time:

Once submitted complaint after validation customer will get refund within 7 working days.

Return time:

Once submitted complaint after validation customer will get return products within 7-10 working days.

বিনিময়/রিটার্ন নীতি: পণ্যটি পাওয়ার পর আপনি যদি দেখেন যে আপনার পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্থ, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ, আপনি https://lavinz.com/complaint/complaintPortal-এ অভিযোগ করতে পারেন। চালান সহ 48 ঘন্টার মধ্যে অনুরোধ উত্থাপন করা আবশ্যক। না ফেরত/ফেরত দাবি: 1. যেহেতু আপনার পণ্য বিদেশ থেকে পাঠানো হয়, একবার কেনা পণ্যগুলি বিনিময় বা ফেরত দেওয়া হবে না যদি ক্রেতার মন পরিবর্তন হয় বা পণ্যের গন্ধ, গঠন, রঙ, নকশা বা আকার পছন্দ না হয়। ফিরে আসার বৈধ কারণ: 1. বিতরণ করা পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হয় (যেমন শারীরিকভাবে জীর্ণ বা ভাঙা) / ত্রুটিপূর্ণ (যেমন স্যুইচ করতে অক্ষম)। 2. বিতরণ করা পণ্যটি অসম্পূর্ণ (যেমন আইটেম এবং/অথবা আনুষাঙ্গিক অনুপস্থিত)। 3. বিতরণ করা পণ্যটি ভুল (যেমন ভুল পণ্য/আকার/রঙ, জাল আইটেম, বা মেয়াদ শেষ)। 4. বিতরণ করা পণ্য পণ্যের বিবরণ বা ছবির সাথে মেলে না (অর্থাৎ পণ্যটি বিজ্ঞাপনের মতো নয়)। রিটার্নের শর্ত: 1. পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, পরিধানহীন, ধোয়াহীন এবং কোনো ত্রুটি ছাড়াই হতে হবে। 2. পণ্যটিতে অবশ্যই মূল ট্যাগ, ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড, বিনামূল্যে, চালান এবং আনুষাঙ্গিক অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে। 3. পণ্যটি অবশ্যই আসল এবং অক্ষত প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বক্সে ফেরত দিতে হবে। যদি পণ্যটি Aodour প্যাকেজিং/বক্সে বিতরণ করা হয়, তাহলে একই প্যাকেজিং/বক্স ফেরত দিতে হবে। প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বাক্সে সরাসরি টেপ বা স্টিকার লাগাবেন না। যদি আপনার ফেরত আইটেম উপরোক্ত প্রয়োজনীয়তা পূরণ না করে, আমরা একটি ফেরত জন্য কোনো অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ. ফেরত সময়: যাচাইকরণের পর অভিযোগ জমা দিলে গ্রাহক ৭ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত পাবেন।

ফেরার সময়:

যাচাইকরণের পরে অভিযোগ জমা দিলে গ্রাহক 7-10 কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত পণ্য পাবেন।